Conditions d’utilisation

Mise à jour : 14 novembre 2026

9521-1579 Québec inc., faisant affaire sous le nom Recharges RASIDI (« Rasidi »), NEQ 1180015852, 301-329 rue Sainte-Catherine, Saint-Constant (Québec) J5A 0G1, Canada · aide@rasidi.app · +1 514 953-6451.

1. Le service

Rasidi permet d’acheter du crédit téléphonique (recharge) pour un numéro mobile en Tunisie (Orange, Ooredoo, Tunisie Telecom), depuis l’étranger. La recharge est transmise à l’opérateur par notre partenaire de distribution agréé (Reloadly) dès la confirmation du paiement.

2. Compte

Un compte est requis : courriel, prénom, nom, pays et ville de résidence. Vous devez avoir 18 ans ou plus et fournir des renseignements exacts. La connexion se fait par un code à usage unique envoyé par courriel.

3. Prix

Avant le paiement, nous affichons séparément : le prix du crédit dans votre devise, les frais de service Rasidi et le total à payer, toutes taxes applicables comprises. Le montant reçu en Tunisie (en dinars, DT) est indiqué clairement. Le taux de change est fixé au moment de la commande.

4. Paiement

Le paiement est traité par Stripe (carte, Apple Pay, Google Pay). Rasidi ne voit ni ne conserve jamais votre numéro de carte.

5. Livraison

La recharge est généralement reçue en quelques secondes. Un reçu vous est envoyé par courriel et reste visible dans votre historique.

6. Votre responsabilité : le bon numéro

Vérifiez le numéro avant de payer. Une recharge livrée au numéro que vous avez saisi ne peut pas être reprise par l’opérateur et n’est donc pas remboursable.

7. Remboursement

Voir la politique de remboursement : si la recharge n’est pas livrée, vous êtes remboursé en entier, automatiquement.

8. Cadeau de lancement

Pendant le lancement, une première recharge de 20 DT ou plus vers un numéro peut donner droit à un crédit offert (affiché avant le paiement), une seule fois par numéro et par carte, dans la limite des cadeaux disponibles. Toute tentative d’abus annule le cadeau.

9. Usage interdit et sécurité

Pour protéger nos clients, nous appliquons des limites (nombre et montant de recharges par jour) et pouvons refuser ou annuler (avec remboursement) une commande suspecte, ou suspendre un compte en cas de fraude.

10. Disponibilité

Le service dépend des opérateurs tunisiens et de nos partenaires. En cas de panne, aucune somme n’est conservée sans livraison.

11. Droit applicable

Ces conditions sont régies par les lois du Québec et du Canada. Elles ne limitent aucun droit que vous accorde la Loi sur la protection du consommateur. Les consommateurs résidant ailleurs conservent les protections impératives de leur pays.

12. Nous joindre

aide@rasidi.app — réponse sous 2 jours ouvrables. Indiquez votre n° de commande (RS-…).