Politique de remboursement

Mise à jour : 14 novembre 2026

9521-1579 Québec inc., faisant affaire sous le nom Recharges RASIDI (« Rasidi »), NEQ 1180015852, 301-329 rue Sainte-Catherine, Saint-Constant (Québec) J5A 0G1, Canada · aide@rasidi.app · +1 514 953-6451.

• Recharge non livrée (panne de l’opérateur, numéro invalide refusé par l’opérateur, etc.) : remboursement automatique et intégral (crédit + frais) sur le moyen de paiement utilisé, avec un courriel de confirmation. Délai bancaire habituel : 5 à 10 jours ouvrables.
• Recharge livrée au numéro que vous avez saisi : non remboursable, le crédit ne pouvant être repris par l’opérateur.
• Paiement débité deux fois ou montant erroné : remboursement de la différence dès vérification.
• Un doute ? Écrivez à aide@rasidi.app avec votre n° RS-… : nous vérifions la preuve de livraison de l’opérateur et répondons sous 2 jours ouvrables.